نحوه ارسال تیکت از طریق پنل اعضا
تیکت یک سیستم ساماندهی جهت ارسال درخواست شما به یک بخش خاص است تا کارشناسان بخش مربوطه، درخواست را پیگیری و پاسخ دهند. شما می توانید با استفاده از این بخش، درخواست های خود را ارسال و پیگیری نمائید.
ابتدا بر روی گزینه "ارسال تیکت پشتیبانی" کلیک نمایید.
بعد از لود صفحه با توجه به در خواست خود یکی از بخش های مشخص شده را انتخاب و کلیک نمایید.
سپس "ادرس ایمیل" و "کلمه عبور" را وارد نموده و بر روی "وارد شوید" کلیک نمائید.
حال پس از ورود به پنل از طریق دو روش می توانید در خواست خود را تیکت نمایید که در تصویر می توانید مشاهد ه نمایید.
بعد از لود صفحه با توجه به در خواست خود یکی از بخش های مشخص شده را انتخاب و کلیک نمایید.
در این قسمت بخش هایی جهت ارسال تیکت مشخص شده است که به شرح زیر میباشد:
در کادر "موضوع" عنوان تیکت را وارد نمائید.
در لیست "بخش"، واحدی را که قصد ارسال تیکت به آن را دارید انتخاب نمائید.
در لیست "اولویت" سطح اولویت کار خود را انتخاب نمایید.
در کارد "پیام" می بایست متن درخواست خود را وارد نموده یا ویرایش نمائید.
در صورتی که فایلی را می خواهید پیوست نمایید بر روی فایل ضمیمه کلیک نمایید.
پس از تکمیل موارد فوق روی "ارسال" کلیک نمائید.
در انتها پس از ارسال در خواست پیام زیر را مشاهده می کنید.